I Norge er rettsikkerheten til barn og deres familier en prioritet, spesielt når det gjelder barnevernstjenesten. Hvis du er misfornøyd med måten barnevernstjenesten har håndtert saken din på, har du rett til å klage. Her skal vi utforske prosessen for å klage på barnevernsbeslutninger og hvordan du kan sikre dine rettigheter i denne sammenhengen.
Hva kan du klage på?
Først og fremst er det viktig å vite hva du kan klage på. Du har rett til å klage hvis du mener at barnevernstjenesten har handlet faglig uforsvarlig, hvis det har vært manglende kommunikasjon som har ført til uheldige resultater, hvis det har vært systematiske saksbehandlingsfeil, hvis barnet ditt ikke har blitt hørt, eller hvis det har vært manglende informasjon i saken.
Trinn for å klage
Klageprosessen innebærer flere trinn. Først skal du sende klagen din til den aktuelle barnevernstjenesten som saken gjelder. De vil vurdere klagen din nøye. Hvis de er enige med deg, kan de foreta nødvendige endringer i saksbehandlingen. Hvis de derimot ikke er enige med deg, vil de sende klagen videre til Statsforvalteren.
Statsforvalterens rolle
Statsforvalteren spiller en viktig rolle i klageprosessen. Når de mottar klagen fra barnevernstjenesten, vil de vurdere om det er nødvendig å opprette en tilsynssak. Dette innebærer en grundig gjennomgang for å avgjøre om barnevernstjenesten har brutt barnevernsloven eller forvaltningsloven.
Hva skal klagen inneholde?
Når du sender inn klagen din, må den inneholde detaljert informasjon om den tjenesten eller saksbehandlingen du klager på. Dette inkluderer så mye informasjon som mulig om personer og avdelinger involvert i saken. På nettsiden til Statsforvalteren finner du nyttige retningslinjer og informasjon om hva en klage skal inneholde.
Hvordan sende klagen?
Du kan sende klagen direkte til Statsforvalteren uten å først sende den til den aktuelle barnevernstjenesten. Dette kan gjøres gjennom meldingsfunksjonen på nettsiden til Statsforvalteren. Dette er en sikker løsning som krever innlogging via ID-porten, og dine personopplysninger blir beskyttet.
Alternativt kan du sende klagen som brevpost. Det er viktig å unngå å sende personlige opplysninger via e-post for å sikre at dine sensitive data forblir konfidensielle.
The Complaint Process in Child Welfare: Your Right to Legal Protection
In Norway, the legal protection of children and their families is a top priority, especially concerning the child welfare services. If you ever find yourself dissatisfied with how the child welfare services have handled your case, you have the right to file a complaint. In this article, we will delve into the process of making complaints about child welfare decisions and how you can safeguard your rights in this context.
What can you complain about?
First and foremost, it is essential to understand what you can file a complaint about. You have the right to complain if you believe that the child welfare services have acted unprofessionally, if there has been a lack of communication leading to unfavorable outcomes, if there have been systematic processing errors, if your child has not been heard, or if there has been insufficient information in the case.
Steps for making a complaint
The complaint process involves several steps. Initially, you must submit your complaint to the relevant child welfare service that your case pertains to. They will carefully assess your complaint. If they agree with your concerns, they may make necessary adjustments to the handling of the case. However, if they disagree with your complaint, they will forward it to the County Governor.
The role of the County Governor
The County Governor plays a crucial role in the complaint process. When they receive the complaint from the child welfare service, they will assess whether it is necessary to initiate a supervisory case. This entails a comprehensive review to determine if the child welfare service has violated the Child Welfare Act or the Administrative Procedures Act.
What should your complaint include?
When submitting your complaint, it should contain detailed information about the service or processing you are complaining about. This should include as much information as possible about the individuals and departments involved in the case. You can find useful guidelines and information on what a complaint should include on the County Governor’s website.
How to submit your complaint
You can send your complaint directly to the County Governor without first sending it to the relevant child welfare service. This can be done through the messaging feature on the County Governor’s website. This is a secure solution that requires login via ID-porten, ensuring the protection of your personal information.
Alternatively, you can send your complaint by postal mail. It is important to avoid sending personal information via email to ensure the confidentiality of your sensitive data.
