Samtykkeprinsippet er fundamentalt når det gjelder iverksetting av hjelpetiltak i barnevernssaker. Som hovedregel kan Barnevernstjenesten kun sette i verk tiltak dersom familien samtykker til det. Dette reflekterer en grunnleggende respekt for familiens autonomi og rett til å ta avgjørelser som angår deres eget liv og sine barn.
Imidlertid finnes det situasjoner der Barnevernstjenesten kan pålegge hjelpetiltak uten samtykke fra familien. Dette skjer vanligvis etter grundige vurderinger og en formell prosess i barneverns- og helsenemnd. I slike tilfeller blir foreldrene gitt anledning til å uttrykke sine synspunkter og får juridisk bistand gjennom oppnevnt advokat.
Når Barnevernstjenesten fatter vedtak om iverksetting av hjelpetiltak, er dette et avgjørende øyeblikk. Vedtaket skal være klart og tydelig, og det skal informere familien om hvilke tiltak som skal settes i verk og begrunnelsen for dette. Uansett om søknaden om hjelpetiltak er fremsatt skriftlig eller muntlig, har familien krav på en skriftlig avgjørelse.
Videre er utformingen av en tiltaksplan en vesentlig del av prosessen når hjelpetiltak iverksettes. Denne planen skal utvikles i samarbeid med familien og tydeliggjøre hvilke konkrete tiltak som skal settes i verk for å støtte barnet og familien. Barnevernstjenesten har en løpende forpliktelse til å følge opp barnet og familien og vurdere effekten av tiltakene som er satt i verk.
Hvis familien er uenig i vedtaket om hjelpetiltaket, har de rett til å klage. Klagefristen er vanligvis tre uker fra mottak av vedtaket. Klagen rettes først til barnevernstjenesten selv, og hvis den ikke blir imøtekommet, kan den bringes videre til statsforvalteren for endelig avgjørelse.
Det er flere grunner til at en familie kan velge å klage på et vedtak. Dette kan være hvis de mener at de ikke får den hjelpen de har bedt om, hvis de ønsker et annet tiltak enn det som er vedtatt, eller hvis de mener at de trenger mer av det tiltaket de allerede har fått.
I klagen er det viktig å tydeliggjøre hva man er misfornøyd med og hvorfor man mener vedtaket bør endres. Barnevernstjenesten er også tilgjengelig for veiledning og støtte i klageprosessen, og familien kan alltid henvende seg til dem for bistand.
